Allgemeine Geschäftsbedingungen

EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. EINLEITUNG

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen, unseren Websites und den Produkten, die wir über unsere Online-Shops (dulcinea.ro, eurocas.de) vertreiben, die im Eigentum von EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL betrieben werden.

Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig. Dieses Dokument (nachfolgend „vorliegendes Dokument“, „Vertrag“ oder „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) enthält die Bedingungen für die Nutzung der Websites dulcinea.ro und eurocas.de (nachfolgend „Websites“, „Webseiten“ oder „Online-Shops“) sowie die Bedingungen, unter denen wir Ihnen die über die Websites verfügbaren Produkte bereitstellen.

Dieses Dokument gilt nicht für andere vom Konzern betriebene Websites, die vorwiegend der Information oder Präsentation dienen und keine Online-Bestellungen ermöglichen. Ebenfalls bezieht sich dieses Dokument nicht auf den Verkauf von Maschinen oder anderen Produkten, die nicht über die Websites, sondern auf anderem Wege bestellt werden.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, müssen Sie den nachstehend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Dieses Dokument stellt eine rechtliche Vereinbarung – einen Vertrag zwischen Ihnen und uns – dar. Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzrichtlinie, bevor Sie die Websites besuchen oder eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie mit einer der nachstehenden Bestimmungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, die Websites nicht zu nutzen und keine Bestellungen aufzugeben.

Die Websites werden von EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL betrieben, einer juristischen Person rumänischer Staatsangehörigkeit mit Sitz in Str. Buziasului, Nr. 36j, Lugoj, Kreis Timiș, eingetragen im Handelsregister unter Nr. J1998000276354, USt-IdNr. RO10359185, E-Mail: info@eurocas.de, Telefon: 0174 462 8300. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Produktverkäufe über die Websites und sind mit dem anwendbaren rumänischen und europäischen Recht in Einklang gebracht, einschließlich der E-Commerce-Gesetzgebung und der Verbraucherschutzvorschriften bei Fernabsatzverträgen.

Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument sorgfältig zu lesen, bevor Sie Bestellungen auf den Websites aufgeben. Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen regelmäßig zu aktualisieren oder zu ändern; solche Änderungen werden auf den Websites veröffentlicht.

2. VORLIEGENDER VERTRAG. VERBINDLICHKEIT. KONTAKT

Verbindlicher Charakter. Sie verstehen, dass sowohl dieser Vertrag als auch alle Richtlinien, auf die er verweist (z. B. Datenschutzrichtlinie), Ihnen gegenüber verbindlich sind. Durch die Aufgabe einer Bestellung verpflichten Sie sich, diesen Vertrag und die genannten Richtlinien einzuhalten.

Änderungen und Aktualisierungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für Ihre Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe gültigen Bedingungen. Beim Zugriff auf unsere Websites finden Sie die aktuellste Version der Bedingungen.

Wir können nicht garantieren, dass Produkte, die zu einem bestimmten Zeitpunkt auf der Website aufgeführt waren, jederzeit verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf eines Produkts jederzeit einzustellen.

Kontakt. Wenn Sie Fragen oder Unklarheiten haben, können Sie uns gerne unter (*) kontaktieren oder das Kontaktformular ausfüllen, und wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

3. WER SIND WIR?

EUROCAS-TEHNICA ALIMENTARA SRL, eine juristische Person rumänischer Staatsangehörigkeit mit Sitz in Str. Buziasului, Nr. 36j, Lugoj, Kreis Timiș, eingetragen im Handelsregister unter Nr. J1998000276354, USt-IdNr. RO10359185, E-Mail: info@eurocas.de, Telefon: 0174 462 8300.

Unser Unternehmen ist im Online-Verkauf von Lebensmitteln, Zutaten und Zubehör für die Konditorei tätig.

4. BERECHTIGUNG

Um rechtmäßig eine Bestellung auf unseren Websites aufgeben zu können, müssen Sie (1) über 18 Jahre alt sein und/oder über volle Geschäftsfähigkeit verfügen; (2) diesem Vertrag zustimmen; und (3) uns echte, vollständige und aktuelle Identitäts- und Kontaktdaten mitteilen.

Verkauf an Minderjährige. Die Websites verkaufen keine Produkte an Minderjährige. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, bitten wir Sie, einen Elternteil/Vormund zu beauftragen, die Bestellung in Ihrem Namen aufzugeben oder die Aufgabe einer Bestellung zu genehmigen.

4.1. Kundenkategorien (B2C und B2B)

Auf der Website können wir sowohl Verbraucher (B2C) als auch Gewerbetreibende/juristische Personen, Einzelunternehmer oder natürliche Personen haben, die zu beruflichen Zwecken kaufen (B2B). Bestimmte Rechte (z. B. das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen) gelten ausschließlich für Verbraucher als natürliche Personen gemäß dem Gesetz.

5. NUTZUNGSREGELN DER WEBSITES

Regeln. Durch den Zugriff auf, den Besuch, die Bestellaufgabe oder die Durchführung anderer Aktivitäten auf unseren Websites verpflichten Sie sich, folgende Regeln einzuhalten:

1. Sie werden diese Websites ausschließlich zur Aufgabe legitimer Bestellungen oder zur Information nutzen.
2. Sie werden keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufgeben; andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren oder den Rechtsweg zu beschreiten, um etwaige Schäden einzufordern.
3. Sie werden echte, genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben.
4. Sie werden die Rechte des geistigen Eigentums an allen auf diesen Websites enthaltenen Elementen respektieren.
5. Sie werden keine Handlungen vornehmen, die unseren Websites in irgendeiner Weise schaden könnten; andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den Rechtsweg zu beschreiten, um etwaige Schäden einzufordern.

Konsequenzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang jedes Nutzers/Kunden/Besuchers zu sperren, der die oben genannten Regeln verletzt, Bestellungen zu stornieren, die zuständigen Behörden für eine verwaltungsrechtliche/strafrechtliche Verfolgung antisozialem Verhaltens zu benachrichtigen und den Rechtsweg zu beschreiten, um sämtliche verursachten Schäden in voller Höhe einzufordern, einschließlich entgangener Gewinne und Gerichtskosten (einschließlich Anwaltshonorare).

6. PRODUKTBESCHREIBUNG

Die auf den Websites dulcinea.ro und eurocas.de angezeigten Produkte sind auf der Produktseite mit Beschreibungen versehen. Um eine informierte Bestellung aufzugeben, empfehlen wir Ihnen, die Beschreibungen vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.

Bei Lebensmitteln werden die Pflichtangaben (einschließlich Allergene, Zutaten und gegebenenfalls Nährwerte) auf den Produktseiten und/oder auf dem Produktetikett zur Verfügung gestellt, soweit anwendbar. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Informationen auf der Produktseite und dem Produktetikett haben die Angaben auf dem Produktetikett Vorrang.

7. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Wir können nicht garantieren, dass Produkte, die zu einem bestimmten Zeitpunkt auf den Websites verfügbar waren, jederzeit zum Kauf verfügbar sind. Wir haften nicht, wenn ein Produkt nicht mehr auf den Websites verfügbar ist. Obwohl wir versuchen werden, die Informationen zur Produktverfügbarkeit auf den Websites in Echtzeit aktuell zu halten, können wir nicht garantieren, dass diese Informationen jederzeit aktuell sind. Alle Bestellungen hängen von der Verfügbarkeit der Produkte auf Lager ab.

Garantien. Sollten Produkte nicht verfügbar sein und Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, werden wir Sie über die Nichtverfügbarkeit dieser Produkte informieren und Ihnen ähnliche Produkte zu gleichem oder ähnlichem Wert empfehlen. Sollten Sie die von uns empfohlenen ähnlichen Produkte nicht bestellen wollen, werden wir die Bestellung stornieren, und sofern Sie den Produktpreis bereits bezahlt haben, werden wir die Beträge schnellstmöglich zurückerstatten.

8. PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Die auf den Websites angezeigten Produktpreise sind in RON (für dulcinea.ro) und EUR (für eurocas.de) angegeben und enthalten alle anwendbaren Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer (MwSt.), gemäß den geltenden Rechtsvorschriften. Die Preise beinhalten keine Lieferkosten. Der Betrag dieser Lieferkosten wird auf der/den Seite(n) zur Bestellaufgabe/-abschluss auf den Websites mitgeteilt. Mit Ausnahme von Sonderaktionen sind die Lieferkosten vom Käufer zu tragen.

Die angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe durch den Käufer. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei Änderungen bereits bestätigte Bestellungen nicht berühren.

Sollte ein Produkt aufgrund eines System- oder menschlichen Fehlers mit einem falschen Preis oder falschen Informationen angezeigt werden, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Käufer schnellstmöglich zu benachrichtigen.

Die vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsmethoden sind folgende:

dulcinea.ro: Online-Zahlung mit Bankkarte; Nachnahme (Barzahlung) bei Lieferung (Mindestbestellwert 44 Lei – ohne Liefergebühren).

eurocas.de: Kartenzahlung und Zahlung per PayPal.

Bei Online-Zahlung erfolgt die Verarbeitung der Kartendaten über einen autorisierten Dritten (Zahlungsabwickler), und der Verkäufer fordert keine Kreditkartendaten des Käufers an und speichert diese nicht.

Die Zahlungsbestätigung ist für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung erforderlich.

Für jede getätigte Zahlung stellt der Verkäufer ein Steuerdokument gemäß den geltenden Rechtsvorschriften aus (Rechnung).

Jeder Rabatt, Gutschein oder jede Werbeaktion, die auf Produkte oder Dienstleistungen anwendbar ist, unterliegt spezifischen Bedingungen, die klar und sichtbar kommuniziert werden, in Übereinstimmung mit den Werbe- und Verbraucherschutzgesetzen.

9. BESTELLAUFGABE UND VERTRAGSABSCHLUSS

Die Aufgabe einer Bestellung auf den Websites kann entweder mit Authentifizierung (über ein registriertes Benutzerkonto) oder als Gast (ohne Kontoerstellung) erfolgen. Der allgemeine Bestellprozess umfasst die folgenden Hauptschritte:

1. Produktauswahl: Navigieren Sie auf den Websites und fügen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, indem Sie gegebenenfalls die Menge auswählen. Die Websites aktualisieren den Warenkorb auf Ihre Anfrage hin und ermöglichen es Ihnen, jederzeit die Liste der ausgewählten Produkte, Mengen und zugehörigen Kosten einzusehen.
2. Eingabe von Liefer- und Rechnungsdaten: Nach Abschluss der Produktauswahl rufen Sie den Warenkorb auf und leiten den Bestellvorgang ein. Sie werden aufgefordert, die für die Lieferung erforderlichen Daten anzugeben oder zu bestätigen (Name des Empfängers, Postanschrift, Kontakttelefonnummer) und gegebenenfalls die Rechnungsdaten (wenn Sie eine Rechnung an eine andere Adresse oder auf eine Firma wünschen). Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit dieser Daten sorgfältig, um Verzögerungen oder Fehler bei der Lieferung zu vermeiden.
3. Auswahl der Liefer- und Zahlungsmethode: Wählen Sie je nach den angebotenen Optionen die gewünschte Liefer- und Zahlungsmethode. In diesem Schritt sehen Sie auch die anfallenden Lieferkosten (falls vorhanden) sowie etwaige zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit der Zahlungsmethode (z. B. Nachnahmegebühr).
4. Bestellübersicht und Annahme der Bedingungen: Vor der Bestellabgabe haben Sie die Möglichkeit, die Bestellzusammenfassung zu überprüfen – bestellte Produkte, Einzel- und Gesamtpreise, etwaige Rabatte, Lieferkosten, Liefer-/Rechnungsadresse und gewählte Zahlungsmethode. Es ist wichtig, diese Zusammenfassung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, können Sie zu den vorherigen Schritten zurückkehren. In diesem Schritt werden Sie auch aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren (in der Regel durch Ankreuzen eines Bestätigungsfeldes). Das Ankreuzen des Feldes und das Absenden der Bestellung entspricht der vollständigen Annahme der Bestimmungen dieses Dokuments, die damit integraler Bestandteil des Fernabsatzvertrags werden.
5. Bestellabschluss: Nachdem Sie bestätigt haben, dass die Daten korrekt sind und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, drücken Sie die Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung. Je nach gewählter Zahlungsmethode werden Sie möglicherweise auf die sichere Seite des Zahlungsabwicklers weitergeleitet, um die Zahlungsdaten einzugeben (bei Online-Zahlung mit Karte oder über PayPal).

Für dulcinea.ro können wir in bestimmten Situationen auch telefonische Bestellungen annehmen. In diesem Fall werden wir die für die Bestellaufgabe notwendigen Daten anfordern, und der Vertrag gilt gemäß den nachstehenden Regeln als abgeschlossen (durch ausdrückliche Bestellbestätigung und/oder Versand der Produkte).

Das Unternehmen hat das Recht, die vom Kunden aufgegebene Bestellung zu stornieren, indem es dem Kunden eine vorherige Benachrichtigung sendet, ohne dass eine der Parteien der anderen gegenüber zusätzlich haftbar ist, außer für die Erstattung des gezahlten Betrags, falls zutreffend, oder ohne dass eine der Parteien von der anderen Entschädigungen verlangen kann, in folgenden Situationen: (1) Ablehnung der Transaktion durch die kartenausgebende Bank des Kunden bei Online-Zahlung; (2) Ungültigerklärung der Transaktion durch den Zahlungsabwickler bei Online-Zahlung; (3) Die vom Kunden auf den Websites angegebenen Informationen sind unvollständig und/oder fehlerhaft; (4) Die Produkte sind nicht mehr auf Lager.

Nach der Bestellbearbeitung erhält der Kunde per E-Mail die notwendigen Informationen bezüglich der Paketzustellung, entsprechend der gewählten Methode.

Vertragsabschluss: Nach dem Absenden der Bestellung durch Sie wird diese in unser System aufgenommen. In Kürze erhalten Sie eine E-Mail zur Bestellregistrierung, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Achtung: Diese E-Mail stellt noch keine endgültige Bestellannahme unsererseits dar, sondern eine automatische Bestätigung, dass das System die Bestelldetails registriert hat. Der Fernabsatzvertrag zwischen Ihnen und dem Unternehmen gilt als abgeschlossen, wenn wir Ihnen eine nachfolgende ausdrückliche Bestellbestätigung senden, in der Regel in Form einer E-Mail mit dem Titel „Bestellung bestätigt“ oder „Bestellung wird geliefert“, die anzeigt, dass wir die Bestellung angenommen und mit der Bearbeitung der Produktlieferung begonnen haben. In bestimmten Fällen kann die Bestätigung auch telefonisch erfolgen (z. B. zur Überprüfung von Details oder Lagerbeständen) oder implizit durch den Versand der Produkte und die Ausstellung der Steuerrechnung.

Wir behalten uns das Recht vor, Sie vor der Bestätigung der Annahme zu kontaktieren (per E-Mail oder Telefon), um Details der Bestellung zu überprüfen oder zu klären (z. B. Lagerverfügbarkeit, unvollständige Adresse, Verdacht auf doppelte Bestellung usw.). In solchen Situationen werden wir die endgültige Annahme bis zur Beschaffung der erforderlichen Informationen verzögern. Wenn wir Sie nicht in zumutbarer Weise erreichen können (z. B. innerhalb von wenigen Werktagen) unter Verwendung der angegebenen Daten, kann die Bestellung storniert werden, mit Benachrichtigung per E-Mail.

Datum des Vertragsabschlusses. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in dem Moment zustande, in dem Ihre Bestellung von uns ausdrücklich angenommen wird, und Sie erhalten eine E-Mail, in der wir die Verfügbarkeit der Produkte und die Lieferung bestätigen. Weitere Informationen zum Vertragsabschluss finden Sie im Abschnitt „Bestellaufgabe“.

Schutz. Sollten wir die Bestellung nicht annehmen, Ihnen aber bereits Beträge abgebucht worden sein, werden wir diese Beträge schnellstmöglich zurückerstatten.

Entscheidungsrecht. Wir behalten uns das Recht vor, einseitig und ohne Angabe von Gründen zu entscheiden, ob ein Kaufvertrag abgeschlossen wird oder nicht. Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn wir eine Bestellung ablehnen. Das Eigentum an den Produkten geht erst auf Sie über, nachdem Sie alle für die Produkte fälligen Beträge, einschließlich der Lieferkosten, bezahlt haben.

10. UNSERE RECHTE UND PFLICHTEN

1. Lieferung der Produkte gemäß Beschreibung: Wir verpflichten uns, den Kunden die bestellten Produkte in Übereinstimmung mit den Beschreibungen, Spezifikationen und Bedingungen zu liefern, die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe auf den Websites angegeben sind. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass alle Produktinformationen (einschließlich Preis, Verfügbarkeit und Eigenschaften) korrekt, aktuell und klar dargestellt sind. Im unwahrscheinlichen Fall von Fehlern oder Auslassungen bei der Produktpräsentation werden wir die Informationen schnellstmöglich korrigieren und, falls Sie bereits eine von solchen Fehlern betroffene Bestellung aufgegeben haben, Sie über den Fehler informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die korrigierte Bestellung zu bestätigen oder sie mit vollständiger Erstattung bereits gezahlter Beträge zu stornieren.
2. Lieferung und Eigentumsübertragung: Wir übernehmen die Verantwortung für den Versand und die Lieferung der bestellten Produkte und für die Übertragung des Eigentums an den Produkten auf Sie, sobald Sie den Preis vollständig bezahlt und die Produkte erhalten haben. Bis zur Übergabe der Waren tragen wir gemäß dem Gesetz die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte. Nach der Übergabe der Waren liegen die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte bei Ihnen.
3. Ausstellung von Steuer- und Vertragsdokumenten: Wir verpflichten uns, für jeden Verkauf eine gültige Steuerrechnung auszustellen (in elektronischer oder Papierform). Die Rechnung enthält die Bestelldetails (Produkte, Mengen, Preise, Steuern) und wird entweder elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse oder physisch zusammen mit dem Paket übermittelt.
4. Recht zur Änderung von Websites, Bedingungen und Richtlinien: Wir behalten uns das Recht vor, die Struktur, das Design, die Funktionalitäten oder den Inhalt der Websites jederzeit zu ändern sowie bestimmte Funktionen vorübergehend oder dauerhaft einzustellen (für Wartung, Verbesserungen usw.), mit vorheriger Information der Nutzer, wo möglich. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, um etwaige gesetzliche Änderungen oder Änderungen der Betriebsweise widerzuspiegeln.
5. Recht zur Ablehnung oder Stornierung von Bestellungen: Wir können in Ausnahmefällen die Annahme ablehnen oder eine Bestellung stornieren (auch nach der Bestätigung) in begründeten Situationen, wie: offensichtliche Fehler auf den Websites bezüglich Preis oder Produkteigenschaften; fehlender Lagerbestand für die bestellten Produkte; begründeter Betrugsverdacht (z. B. unbefugte Nutzung einer Bankkarte) oder vom Kunden angegebene Informationen, die sich als falsch/unvollständig erweisen; Ablehnung der Transaktion durch die Bank; oder andere begründete rechtliche Gründe. In jedem solchen Fall verpflichten wir uns, Sie schnellstmöglich zu informieren und, falls Sie bereits bezahlt haben, die für die jeweilige Bestellung gezahlten Beträge vollständig zurückzuerstatten.
6. Haftungsbeschränkung: Im gesetzlich zulässigen Rahmen und in den im Abschnitt „Haftungsbeschränkung“ beschriebenen Grenzen behält sich das Unternehmen bestimmte Haftungsbeschränkungen für indirekte Schäden oder Situationen vor, die nicht kontrolliert werden können (höhere Gewalt, Ursachen, die anderen Parteien zurechenbar sind usw.). Wir schließen jedoch unsere Haftung in den Fällen nicht aus und beschränken sie nicht, in denen das Gesetz solche Einschränkungen verbietet.
7. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, die wiederholt Bestellungen aufgegeben und die Annahme von Paketen bei der Lieferung verweigert haben, wodurch zusätzliche Kosten entstanden sind (z. B. Transport-/Rücksendekosten). In solchen Situationen können wir eine Vorauszahlung als notwendige Bedingung für die Lieferung der Waren verlangen.

11. IHRE RECHTE UND PFLICHTEN

1. Bereitstellung korrekter Informationen: Als Kunde verpflichten Sie sich, vollständige, aktuelle und korrekte Informationen bereitzustellen, wenn Sie ein Konto auf den Websites erstellen oder eine Bestellung aufgeben. Dazu gehören beispielsweise vollständiger Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse (falls abweichend), E-Mail-Adresse und Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind. Für juristische Personen sind die erforderlichen Daten Firmenname, Steueridentifikationsnummer, Firmenanschrift, Handelsregisternummer, E-Mail-Adresse und Kontakttelefonnummer oder sonstige nach dem Gesetz obligatorische oder für den Abschluss oder die Durchführung des Kaufvertrags erforderliche Daten. Jede Änderung der Informationen (z. B. Änderung der Lieferadresse) muss dem Unternehmen umgehend mitgeteilt werden, um Fehllieferungen zu vermeiden.
2. Wahrung der Kontovertraulichkeit: Wenn Sie ein Konto auf den Websites erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) zu wahren und den Zugriff auf Ihr Konto zu kontrollieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen niemandem mitzuteilen und uns sofort zu benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten. Sie sind für alle von Ihrem Konto aus durchgeführten Aktionen verantwortlich (einschließlich Bestellaufgaben), wenn Sie die Zugangsdaten nicht ordnungsgemäß geschützt haben.
3. Bezahlung der bestellten Produkte: Sie verpflichten sich, den Preis der bestellten Produkte sowie etwaige mitgeteilte Liefer- oder sonstige Kosten gemäß den von Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe gewählten und akzeptierten Zahlungsmethoden zu zahlen.
4. Ordnungsgemäße Nutzung der Websites: Sie verpflichten sich, die Websites nur für den Zweck zu verwenden, für den sie erstellt wurden (Information, Navigation, Bestellaufgabe). Die missbräuchliche, gesetzeswidrige oder gegen die guten Sitten verstoßende Nutzung der Websites ist verboten – Sie werden beispielsweise nicht versuchen, die Sicherheit der Websites zu gefährden, vertrauliche Daten abzurufen oder etwaige interaktive Funktionen in einer Weise zu nutzen, die dem Unternehmen oder anderen Nutzern schaden könnte. Sie verpflichten sich außerdem, die Inhalte der Websites nicht ohne unsere vorherige Zustimmung zu kopieren, zu verteilen oder für andere Zwecke als den persönlichen Gebrauch zu verwerten.
5. Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Sie stimmen zu, diese Vertragsbestimmungen während der gesamten Nutzungsdauer der Websites und der Geschäftsbeziehungen mit uns einzuhalten. Die Nichterfüllung Ihrer übernommenen Verpflichtungen (wie die Bereitstellung falscher Informationen, Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen, Missbrauch, Betrug) kann uns berechtigen, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, die Bearbeitung zukünftiger Bestellungen zu verweigern und/oder Klagen zur Schadensersatzforderung einzureichen.
6. Verbraucherrechte: Als Verbraucher (wenn Sie eine natürliche Person sind, die für den persönlichen Gebrauch kauft) haben Sie eine Reihe gesetzlicher Rechte, die wir strikt einhalten, darunter das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen, das Recht auf die gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren für Produkte, das Recht auf den Schutz personenbezogener Daten sowie das Recht, vor Vertragsabschluss korrekt und vollständig informiert zu werden (durch dieses Dokument und die Informationen auf den Websites). Sie haben außerdem das Recht, Beschwerden einzureichen und Streitigkeiten gütlich oder, falls nicht möglich, durch Inanspruchnahme von ADR-Stellen (alternative Streitbeilegung) oder ODR-Stellen (Online-Streitbeilegung) beizulegen.

12. LIEFERPOLITIK

Der Verkäufer verpflichtet sich, die vom Käufer bestellten Produkte gemäß den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten und per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger bestätigten Bedingungen zu liefern.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt ca. (*) Werktage ab Bestellbestätigung, abhängig von der Produktverfügbarkeit und der Lieferadresse. Bei unvorhergesehenen Verzögerungen wird der Käufer unverzüglich entsprechend informiert.

Bei nicht vorrätigen Produkten oder bei Lieferungen in andere Länder kann die Lieferzeit verlängert werden, und der Verkäufer teilt die neuen Bedingungen vor der Bestellbestätigung mit. Der Käufer hat das Recht, die neue Frist zu akzeptieren oder die Bestellung ohne Strafe zu stornieren.

Die Produkte sind für den Transport ordnungsgemäß verpackt. Bei der Lieferung ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit des Pakets zu überprüfen und etwaige sichtbare Beschädigungen der Verpackung oder des Produkts in Anwesenheit des Kuriers zu melden. Ohne solche Anmerkungen gilt das Produkt als in gutem Zustand geliefert.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das/die Gut/Güter in den körperlichen Besitz des Käufers oder einer von ihm benannten Person übergeht/übergehen, gemäß dem vom Kurier gelieferten Liefernachweis.

Der Verkäufer kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die durch externe Faktoren verursacht werden (Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, gesetzliche Einschränkungen, Fehler der Kurierdienste, gesetzliche Feiertage usw.), wird jedoch alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen auf die Lieferung zu minimieren.

Gebiet und Kurier: Wir liefern über die Online-Shops dulcinea.ro und eurocas.de nach Rumänien und Deutschland. Mit Übernahme der Transportkosten durch den Käufer können wir auch in andere EU-Staaten liefern. Derzeit liefern wir nicht außerhalb der EU.

13. RÜCKGABEPOLITIK UND WIDERRUFSRECHT

Der Käufer als natürliche Person mit Verbrauchereigenschaft hat das gesetzliche Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum des körperlichen Besitzübergangs des Gutes auf den Käufer oder auf einen von ihm benannten Dritten; dem Datum der Lieferung des letzten Produkts (bei einer Bestellung mit mehreren separat gelieferten Produkten); dem Datum der Lieferung des ersten Gutes (bei einem Vertrag mit periodischer Lieferung von Gütern).

Das Widerrufsrecht gilt nicht für juristische Personen oder andere Einheiten ohne Rechtspersönlichkeit (einschließlich natürlicher Personen), die zu einem beruflichen oder kommerziellen Zweck handeln.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer klar und eindeutig durch eine schriftliche Erklärung per E-Mail oder Post benachrichtigen. Der Käufer kann, ist jedoch nicht verpflichtet, das im Anhang der OUG Nr. 34/2014 vorgesehene Standardwiderrufsformular zu verwenden, das in Anhang I dieses Dokuments zu finden ist.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer das/die Produkt(e) innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Datum zurücksenden, an dem er den Verkäufer informiert hat. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Käufers, es sei denn, der Verkäufer erklärt sich bereit, diese Kosten zu übernehmen.

Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem sie geliefert wurden: neu, unverbraucht, ungeöffnet, in der Originalverpackung, mit allen Zubehörteilen, Etiketten und Begleitdokumenten. Geöffnete oder entsiegelte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Der Verkäufer erstattet den vom Käufer gezahlten Gesamtbetrag (einschließlich der anfänglichen Lieferkosten, falls zutreffend) innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Eingang der Widerrufsmitteilung, kann die Erstattung jedoch bis zum Eingang des/der zurückgesandten Produkt(e) oder bis zum Erhalt des Nachweises, dass das Produkt versandt wurde, aufschieben.

Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Käufer verwendet hat, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes.

Sollte das zurückgesandte Produkt Spuren übermäßiger Nutzung, Beschädigungen, Fehlteile oder unvollständige Verpackungen aufweisen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen der Wertminderung des Gutes entsprechenden Betrag einzubehalten oder die Rückgabe abzulehnen.

Folgende Produktkategorien und Dienstleistungen sind unter anderem vom Widerrufsrecht ausgenommen (gemäß Art. 16 der OUG Nr. 34/2014):

• Verderbliche Produkte oder Produkte mit kurzem Verfallsdatum.
• Aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelte Produkte, wenn sie vom Verbraucher entsiegelt wurden.
• Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Elementen vermischt wurden.

14. GEISTIGES EIGENTUM

Der gesamte Inhalt der Websites ist geistiges Eigentum des Unternehmens. Die Websites dürfen von Dritten nur zur Information und/oder zur Bestellaufgabe genutzt werden.

Nutzer der Websites sind nicht berechtigt, die Websites ganz oder teilweise herunterzuladen, zu ändern, ganz oder teilweise zu reproduzieren, zu kopieren, zu verteilen, zu verkaufen oder auf sonstige Weise, die den Interessen des Unternehmens zuwiderläuft, zu verwerten, unabhängig davon, ob ein kommerzieller Zweck verfolgt wird oder nicht.

Jegliche Inhalte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenbanken, Grafikelemente, Marken, rechtliche Inhalte) sind geistiges Eigentum des Unternehmens. Die Websites sind durch das Gesetz Nr. 8/1996 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte geschützt, und für jede Verletzung des geistigen Eigentums behalten wir uns das Recht vor, die zuständigen Gerichte für die vollständige Schadensersatzforderung anzurufen sowie eine Strafanzeige bei den Justizbehörden für die strafrechtliche Verfolgung des Täters einzureichen.

15. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die Websites verarbeiten personenbezogene Daten, die von Ihnen bereitgestellt oder aus anderen Quellen gesammelt wurden, wie in unserer Datenschutzrichtlinie ausführlich beschrieben.

Wir haben uns verpflichtet, das nationale und europäische Recht zum Schutz personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr einzuhalten.

Sie erklären außerdem, dass alle personenbezogenen Daten und Informationen, die Sie uns übermitteln, korrekt sind. Soweit die Daten nicht Ihnen gehören, erklären Sie, dass Sie die schriftliche und vorherige Einwilligung der betroffenen Person, deren Daten Sie uns übermitteln, eingeholt haben, oder erklären, dass Sie die Daten auf einer anderen Rechtsgrundlage gemäß der Verordnung (EU) Nr. 679/2016 übermitteln.

16. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

1. Das Unternehmen ist nicht und kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen auf den Websites entstehen, die nicht auf seine Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
2. Wenn Preise oder andere Details zu Produkten/Aktionen fehlerhaft angezeigt wurden, auch aufgrund einer falschen Datenbankerfassung, behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung des betreffenden Produkts zu stornieren und den Kunden telefonisch/per E-Mail schnellstmöglich über den aufgetretenen Fehler zu informieren, sofern das Produkt noch nicht geliefert wurde.
3. Die Produktpreise auf diesen Websites sind bis zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe durch den Kunden informativer Natur und können ohne Ankündigung geändert werden. Die auf den Websites angezeigten Aktionen gelten für den angegebenen Zeitraum. Wenn kein Zeitraum angegeben wird, gelten die Verkaufspreise nur solange der Vorrat reicht.
4. Abbildungen auf den Websites dienen nur als Beispiel, und die gelieferten Produkte können sich in jeder Hinsicht von den Abbildungen unterscheiden, da sich Eigenschaften oder Design geändert haben können.
5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Produktverkauf an Kunden/Nutzer einzuschränken oder auszusetzen, die die Websites missbräuchlich nutzen.
6. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Kosten, Gerichtsverfahren, Ansprüche, Ausgaben oder sonstige Verbindlichkeiten, sofern diese direkt aus der Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen.
7. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch Nichtfunktionieren der Websites entstehen, sowie für Schäden, die aus der Unmöglichkeit resultieren, bestimmte auf den Websites veröffentlichte Links aufzurufen.
8. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für technische Störungen des Netzes/der Geräte, die Mobilfunkbetreibern/Zahlungsabwicklern usw. gehören.
9. Die über die Websites vertriebenen Produkte, insbesondere Lebensmittel, Zutaten, Rohstoffe, temperatur-, feuchtigkeits- oder lichtempfindliche Produkte sowie alle anderen Güter, die besondere Lagerbedingungen erfordern, müssen gemäß den auf der Verpackung angegebenen Anweisungen oder entsprechend der Natur der Produkte aufbewahrt und verwendet werden, wenn solche Angaben nicht auf der Verpackung vorhanden sind. Nach der Lieferung der Produkte und dem Risikoübergang auf den Käufer übernimmt der Verkäufer keine Haftung für Verschlechterung, Qualitätsveränderungen, Eigenschaftsverluste oder Beschädigungen der Produkte, die auf ihm nicht zurechenbare Ursachen zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lagerung bei ungeeigneten Temperaturen (wie Exposition gegenüber übermäßiger Hitze, Frost oder abrupten Temperaturschwankungen), Lagerung bei hoher Luftfeuchtigkeit oder in nicht belüfteten Räumen, direkte Exposition gegenüber Sonnenlicht oder starken künstlichen Lichtquellen, Nichtbeachtung der auf der Verpackung genannten Aufbewahrungsbedingungen (z. B. „an einem trockenen und kühlen Ort aufbewahren“ oder „nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahren“), unsachgemäße Handhabung, fehlerhafte Nachverpackung oder Transfer der Produkte in ungeeignete Behälter, Öffnen und teilweise Verwendung ohne Beachtung der Anweisungen zur Verbrauchszeit nach dem Öffnen, Kontaminierung der Produkte durch Kontakt mit anderen Stoffen oder Zutaten, Verwendung der Produkte nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums oder für andere als die empfohlenen Zwecke, nachträglicher Transport durch den Käufer unter ungeeigneten Bedingungen (z. B. Aufbewahrung der Produkte in überhitzten Fahrzeugen) sowie Nichteinhaltung der Gesundheits- und Hygienevorschriften für den Umgang mit Lebensmitteln. Der Verkäufer haftet nicht für natürliche Veränderungen der Produkte, die im Laufe der Zeit innerhalb der normalen Grenzen des Mindesthaltbarkeitsdatums auftreten können, wie Farb- oder Konsistenzveränderungen, Kristallisation, natürliche Trennung von Zutaten oder Sedimentierung, sofern diese Veränderungen der Natur des Produkts eigen sind und dessen Konformität zum Zeitpunkt der Lieferung nicht beeinträchtigen.

17. KOMMERZIELLE KOMMUNIKATION

Alle kommerziellen Mitteilungen erfolgen gemäß der Datenschutzrichtlinie, die wir Sie ermutigen, hier zu lesen.

18. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Verbraucher können Beschwerden oder Beanstandungen bezüglich der über die Websites angebotenen Produkte oder Dienstleistungen an die E-Mail-Adresse info@eurocas.de richten. Der Verkäufer verpflichtet sich, innerhalb von maximal 30 Kalendertagen zu antworten.
2. Wenn der Streit nicht gütlich beigelegt werden kann, können Verbraucher die alternative Streitbeilegung (ADR) in Anspruch nehmen.
3. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen unserer Dienstleistungen, wenn ein Fall höherer Gewalt oder ein Zufallsereignis eintritt. Höhere Gewalt umfasst, aber ist nicht beschränkt auf Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften, Embargos, Kriege, Terrorakte, Unruhen, Brände, Erdbeben, nukleare Unfälle, Überschwemmungen, Streiks, Epidemien, Pandemien, Wetterbedingungen und Handlungen von Hackern oder Internetdienstanbietern.
4. Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Gegenstand eines jeden Vertrags dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns.
5. Dieser Vertrag ist verbindlich. Sie können diesen Vertrag oder Ihre daraus entstehenden Rechte oder Pflichten nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen, abtreten, belasten oder anderweitig veräußern. Wir können einen Vertrag oder unsere daraus entstehenden Rechte oder Pflichten übertragen, abtreten, belasten, untervertraglich vergeben oder anderweitig veräußern.
6. Für diesen Vertrag sowie für jede Nutzung der Websites gilt rumänisches Recht. Jeder Streit zwischen uns wird rumänischen Gerichten zur Entscheidung vorgelegt. Diese Klausel berührt nicht die Anwendung des Verbraucherrechts eines anderen Staates.

Für weitere Informationen können Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@eurocas.de kontaktieren.

Letzte Aktualisierung: 24.02.2026

Anhang I – Widerrufsformular gemäß OUG 34/2014

Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.

An: () Sitz: () E-Mail: (*)

Hiermit teile ich/teilen wir () mit, dass ich/wir () vom meinem/unserem Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurücktrete/zurücktreten:

Bestellt am ()/erhalten am (): _______________

Name des Verbrauchers: _________________

Anschrift des Verbrauchers: _________________

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen

Die Verwendung des Formulars ist nicht obligatorisch! Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer klar und eindeutig durch eine schriftliche Erklärung per E-Mail (info@eurocas.de) oder per Post (Str. Buziasului, Nr. 36j, Lugoj, Kreis Timiș) benachrichtigen.